آخر تحديث منذ 5 ثوانى
53 مشاهدة
الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل في السعودية: رائدة التدريب والبحث
السعودية
تأسست الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل في 2023 كجهة وطنية غير ربحية تهدف إلى تطوير معارف وممارسات تجربة العملاء من خلال برامج تدريبية وبحوث تطبيقية تُسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمستفيدين داخل المملكة.
أهداف الأكاديمية
- تطوير المعرفة والمهارات المرتبطة بتجربة العملاء في القطاعات الحكومية والخاصة
- تصميم وتنفيذ برامج تدريبية وشهادات معتمدة في مجالات تجربة العملاء
- إجراء أبحاث تطبيقية تشخّص التحديات وتقدم حلول عملية قابلة للتطبيق
- تعزيز المعايير الوطنية لجودة تجربة العملاء وتوحيد الممارسات المهنية
ماذا نقدم
- دورات تدريبية متخصصة في إدارة تجربة العملاء وتحسين جودة الخدمة
- ورش عمل وتدريب عملي مع تطبيقات واقعية ومستندة إلى حالات حقيقية
- شهادات واعتمادات مهنية في أفضل ممارسات خدمة العملاء
- مشروعات بحثية وتعاونية مع مؤسسات حكومية وقطاع خاص لتعزيز الأداء المؤسسي
للمزيد من التفاصيل حول البرامج والأنشطة، يمكن متابعة القنوات الرسمية للجهة والجهات الشريكة.
