خبيرة ومستشارة في التعلم الرقمي.وهي أستاذة ممارسة في "جامعة جوهانسبرغ" منذ سبتمبر/أيلول 2023، ورئيسة "مؤسسة تيلكوم" منذ سبتمبر 2018، وعضوة مجلس أمناء المؤسسة ذاتها منذ يوليو/تموز 2015، كما أنها مستشارة تقنية في منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة "يونسكو" منذ ديسمبر/كانون الأول 2009، وعضوة مجلس إدارة "منظمة بريدج" منذ فبراير/شباط 2015.تعمل شفيقة في إطار "يونسكو" لتنمية كفاءات المعلمين في مجال الذكاء الاصطناعي منذ يونيو/حزيران 2023، إضافةً إلى عملها ضمن مجموعة الخبراء الاستشارية في مجال الذكاء الاصطناعي لدى منظمة الأمم المتحدة للطفولة "يونيسيف" منذ مارس/آذار 2021.شغلت إسحاق منصب أستاذة ممارسة مشاركة لدى "جامعة جوهانسبرغ" بين 2020 و2023، وكانت عضوة المجلس الاستشاري في "المركز البحثي لممارسات التعليم" التابع لـ"جامعة جوهانسبرغ" بين 2018 و2021، وباحثة مشاركة في المركز ذاته بين 2018 و2020.تولت منصب رئيسة مجلس إدارة مبادرة "GreenMatter" بين 2015 و2017، ومستشارة فنية لإدارة التعليم الأساسي في "يونيسف" بين 2015 و2017، كما عملت في العديد من المنظمات المعنية بتطوير التعليم والتعليم الإلكتروني، منها: "Commonwealth of Learning"، و"eLearning Africa"، و"SchoolNet South Africa"، و"شبكة مايندست".تقلدت شفيقة أيضاً عدداً من المناصب في "شركة مايكروسوفت"، وعملت في مركز البحوث للتنمية الدولية "IDRC"، وكانت منسقة ضمن المسار الخاص لمنتدى القمة العالمية لمجتمع المعلومات "WSIS" بشأن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتعميم مراعاة المساواة بين الجنسين.حاصلة على دكتوراه في التربية عام 2020 من "جامعة جوهانسبرغ"، وماجستير تنفيذي في إدارة الأعمال عام 2010 من كلية الدراسات العليا في إدارة الأعمال التابعة لـ"جامعة كيب تاون"، وماجستير في سياسة التكنولوجية عام 2010 من "جامعة ساسكس" في المملكة المتحدة، وبكالوريوس في التاريخ الاقتصادي عام 1995 من "جامعة كوازولو ناتال" في جنوب إفريقيا.