التعرّف على محمد قاسم: مدير المشتركين في كهرباء ريف دمشق

محمد قاسم يشغل منصب مدير المشتركين في كهرباء ريف دمشق، وهو المسؤول عن تحسين تجربة المشتركين وتبسيط إجراءات الحصول على الخدمات الكهربائية في المنطقة.

من هو محمد قاسم؟

يُعرف محمد قاسم كجهة قيادية في قطاع الكهرباء في ريف دمشق، يركز على تنسيق الخدمات والرد على استفسارات وشكاوى المشتركين لضمان استمرارية الخدمة وجودتها.

المسؤوليات والمهام الأساسية

• إدارة قنوات التواصل مع المشتركين وتلقي الشكاوى والملاحظات والاقتراحات
• تنظيم عمليات تقديم الخدمات والفوترة والتوثيق ذات الصلة
• تحسين وقت الاستجابة وجودة الخدمات من خلال إجراءات فعالة وتدقيق مستمر
• تسهيل عملية التوصيل وتحديث بيانات المشتركين والتأكد من دقة المعلومات

لماذا يعتبر دوره مهمًا؟

يلعب دور مدير المشتركين دورًا حيويًا في تعزيز رضا العملاء وشفافية الخدمات، مما يسهم في تحسين ثقة المجتمع في مؤسسة الكهرباء وتقديم حلول أكثر كفاءة للمشتركين في ريف دمشق.

كيف تسهم الخدمات بشكل أفضل للمشتركين؟

• توفير قنوات تواصل متعددة وواضحة للمراجعة والمتابعة
• توضيح إجراءات الفوترة والرسوم وتحديثها بشكل دوري
• تعزيز التدريب والوعي لدى فرق خدمة العملاء لضمان التعامل المهني