تأسست "منصة لوسيديا" عام 2016.وهي منصة متخصصة بتحليل وإدارة تجربة العميل وتوظيف أفضل المواهب باستخدام الذكاء الاصطناعي، حيث تقدم حلولاً متكاملة للمؤسسات تمكنها من فهم عملائها وخدمتهم بصورة أفضل، وذلك من خلال رصد وتحليل تفاعلاتهم عبر مختلف قنوات التواصل الرقمي من خلال منصة واحدة لتعطي صورة شاملة عن تجربة العميل.بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لدى "لوسيديا" يتم تحليل جميع المحادثات والردود وعمليات التفاعل مع العملاء بعمق لاستخلاص معلومات قيمة تساعد الشركات في اتخاذ قرارات صحيحة ومبنية على البيانات تمكنهم من تحسين تجربة العميل. تتميز "لوسيديا" بقدرتها على تحليل المحتوى العربي بمختلف لهجاته بدقة تصل إلى 92%، مما يجعلها فريدة في السوق العربي، وتتوافق المنصة مع المعايير الصارمة التي وضعتها "الهيئة الوطنية للأمن السيبراني" وقانون حماية البيانات الشخصية، مما يضمن التعامل الآمن مع البيانات.