تأسست "منصة دوو" عام 2024.وهي منصة متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تهدف إلى تحسين تجربة العملاء (CX) وزيادة كفاءة الأعمال من خلال حلول مؤتمتة ومخصصة.الميزات الرئيسية لها:الوكلاء الذكيون: وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصون يعكسون صوت وقيم علامتك التجارية، مما يضمن تجربة عملاء متسقة وسلسة.التكامل متعدد القنوات: تتكامل بسلاسة مع قنوات مثل البريد الإلكتروني، واتساب، إنستغرام، والمواقع الإلكترونية، مما يوفر تجربة موحدة للعملاء عبر جميع المنصات.صندوق الوارد الموحد: يجمع جميع محادثات العملاء في مكان واحد، مما يسهل إدارة التفاعلات وتحسين أوقات الاستجابة.برج التحكم: يتيح تخصيص سلوك الوكلاء الذكيين، وضبط نبرة التفاعل، وضمان تقديم خدمة عملاء متسقة ومتوافقة مع معايير العلامة التجارية.مركز التحليلات: يوفر رؤى قابلة للتنفيذ حول تفاعلات العملاء، وأداء الذكاء الاصطناعي، وجودة الخدمة، مما يساعد في تحسين رضا العملاء وكفاءة الخدمة.التخصيص المحلي: نماذج ذكاء اصطناعي مدربة خصيصاً لفهم الفروق الدقيقة في اللهجات والسياقات الثقافية، مما يتيح تفاعلات عملاء مخصصة وجذابة.
